ご利用の流れ

STEP1 ご予約・お問い合わせ

まずはお電話・メールフォームよりお問い合わせください。

【お電話のお客様】
担当者よりご案内致します。

【メールフォームのお客様】
折り返し担当者よりお電話致します。お電話番号のお間違いにご注意くださいませ。

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STEP2 来店or配車

【来店されるお客様】
店舗よりお乗りいただけます。返却時は店舗までお願いします。

【配車サービスをご利用のお客様】
ご指定の駅にご指定の日時に配車致します。配車サービスご利用時は事前に免許証のコピーをお取りくださいませ。

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STEP3 ご利用開始

万が一の時も安心の24時間ロードサービスと免責補償にてご安心してお車をご利用いただけます。

※万が一、事故を起こした時

事故を起こしたとき

交通の妨げにならない場所へレンタカー車両を移動してください。

  1. 負傷者の救護
  2. 警察への通報と届出
  3. K3AUTOサービスへのご連絡

違法駐車をしたとき

レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示いただきます。ご提示いただけない場合(反則金の納付が確認できない場合)は、駐車違反金をお預かりいたします。

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STEP4 返却

返却される際はガソリンを満タンにしてお返しください。

返却時、スタッフと一緒に車の確認をします。お忘れ物にご注意ください。
超過料金など別途追加料金が発生している場合は精算をお願いします。

レンタカーご利用前に。

貸出の際にはレンタカー代とは別に1万円の保証金をお預かりさせていただきます。
※延長及び給油不足、事故等がなければ、そのままご返金させていただきます。

燃料について

燃料は当初満タンになっておりますので、返却の際には満タンにしていただくか、走行キロ数に応じて精算させていただきます。
(1500cc以下30円/1km・1500cc以上40円/1km)
※セルフスタンドでの給油不足が目立っております。スタッフが給油不足と判断した場合、再度給油していただくか1000円を不足額として請求させていただきます。

NOC(休業損害)について

レンタカー使用中に事故・盗難・故障・汚損等で車両の修理、清掃が必要となった場合その期間中の休業損害(NOC)として、下記金額をその損傷の程度や修理等の所要時間にかかわりなく申し受けます。

・自走して予定返却場所に返却出来る場合
20000円
・自走して予定返却場所に返却出来ない場合
50000円

※ロードサービスご利用の場合は、お客様のご負担となります。搬送先は当社の指定する工場になります。

トラブル時のご対応

レンタカーご利用中にトラブルが起きてしまった場合は、まずは弊社までご連絡ください。トラブル内容をご確認させていただき適切なご対応方法をご案内いたします。弊社の営業時間外にトラブルが起きてしまった場合、ロードサービスへご連絡してください。
トラブルの内容によってはロードサービス利用料を実費負担頂く場合もございますのでご了承ください。

突然の故障が発生した場合

故障については当社で責任を持って対処しますがパンク・バッテリーあがりなどお客様の過失においての場合は実費にて対応願います。

延長時のご連絡について

契約時間を延長される場合は予定時間の1時間前には必ず連絡してください。

交通違反(駐車違反)時のご対応について

貸出期間中に駐車違反になった場合、車両返却時に3万円をお預かりさせていただきます。後日、反則金の納付が確認できればお預かりした金額は返金させていただきます。
車両のキーを受け取ってから当社のスタッフにキーを返納するまでが、お客様の責任になります。

配車サービスの受付時間について

当社では配車及び引取サービスを行っておりますが、午前8時~午後7時までになります。当社からの引取場所までの所要時間を考慮し、あらかじめご連絡ください。
※スタッフが引取に伺うまでは車両から離れないでください。時間外の場合は必ず駐車場に入れてください。