事故・故障時の対応

万が一の安心サポート

万が一事故や故障、違反などが発生した場合は速やかに当店、所轄の警察へご連絡をお願いします。

事故をおこしてしまった場合

■負傷者がいればまず救護してください。

■後日、事故証明書が必要となるため所轄の警察に連絡し、事故の報告を行い事故処理を行ってください。

■弊社へご連絡ください。

■対人・対物事故の場合は相手の氏名、電話番号、住所の確認を行ってください。

違反してしまった場合

車両に対して十分なメンテナンスを実施していますが万が一故障が発生した際は当店までご連絡ください。

万一の時の安心。K3AUTOサービスの
補償・サポート制度

安心サポート

万が一の時の安心、K3AUTOサービスの各種サポートをご案内いたします。

保険・補償

レンタカーの保険・補償制度について、「免責補償制度」と「NOC(ノン・オペレーション・チャージ)補償制度」の2つの制度がございます。ご利用者様が万が一事故に合ってしまった場合に対人・対物、車両の損害の他にレンタカー会社では修理などで車が使えない期間の損害が発生します。
対人・対物の損害は保険が適用されますが、レンタカー会社への営業損失分については適用外となります。保険適用内でのお客様負担額(免責額)が免除される制度を「免責補償制度」、レンタカー会社への営業損失分の請求を免除される制度を「NOC補償制度」といいます。

免責補償制度

対物損害・車両損害について各5万円の免責が設定されています。万一の事故が発生した場合、最大10万円がお客様のご負担金となりますが、これらのお客様負担金を免除する制度が「免責補償制度」といなります。但し、免責補償制度へご加入されている場合でも自損やお客様の過失が100%となった場合は適用外となります。

NOC補償制度

レンタカーをご利用中に車両のキズ、ヘコミなどの損傷・汚損・異臭が生じた際に、小さなキズ・ヘコミなどの軽微な損害の場合は2万円、道路交通法・道路運送車両法等に違反する状態の場合には5万円がお客様負担金となります。
これらのお客様負担金を免除するの制度が安心の「NOC補償制度」です。但し、お客様の故意または重大な過失であると認められた場合は適用外となります事をご了承くださいませ。